Курьерская доставка DPD

Услуга доступна только для физических лиц.

Мы доставляем товары по всей России до двери и в пункты выдачи заказов курьерской службы DPD! Всё, что нужно - это оформить заказ с курьерской доставкой DPD. Время ожидания заказа – от 2 до 26 рабочих дней (подробнее о сроках ниже) с момента даты передачи заказа в курьеру ДПД.

Оформление заказа

• Выберите гипермаркет Мегастрой, в котором вы хотите оформить заказ;
• Добавьте нужные товары из каталога товаров в корзину покупок;
• В форме заказа укажите ФИО получателя, а также номер телефона и адрес электронной почты для получения чека;
• Выберите способ получения Доставка по России до двери/Доставка по России до пункта выдачи;
• Укажите адрес доставки или выберите пункт выдачи ДПД. В зависимости от этого будут рассчитаны сроки и стоимость доставки;
• Выберите способ оплаты (для отправки заказа необходимо внести предоплату);
• Нажмите кнопку Завершить оформление заказа;
• После оплаты заказа ожидайте оформления отправки заказа в течение 1-2 дней. На указанный номер поступит sms-уведомление об отправке заказа (дополнительно информация дублируется на email указанный при оформлении заказа для чека).

* Рекомендуем зарегистрироваться на сайте для получения информации по статусу заказа, а также сохранении номера интернет-заказа и номера заявки DPD для отслеживания доставки.

Доставка в пункты выдачи ДПД доступна для заказов весом не более 30 кг и габаритами в сумме 250см (длина одной из сторон товара не должна превышать 150см). Информацию индивидуально по каждому пункту выдачи и постамату можно посмотреть в файле https://www.dpd.ru/mktg/chooser/departmentsToExcel.do2.

Заказы свыше 30 кг доставляются только при заказе до двери.

Сроки доставки

Срок доставки зависит от конкретного региона. Когда заказ будет передан в курьерскую компанию, вы получите SMS со ссылкой, по которой сможете узнать сроки или изменить условия доставки. Более точную информацию можно получить на сайте  DPD: https://www.dpd.ru/dpd/recipients/recipients.do2

Получение заказа

Когда заказ привезут в выбранный пункт выдачи DPD, на вашу электронную почту поступит сообщение о необходимости забрать заказ. Товар будет передан вам или лицу, указанному в поле Получатель при оформлении заказа на сайте megastroy.com, только при предъявлении документа, удостоверяющего личность.

Если получателем заказа является юридическое лицо, то для получения заказа необходима доверенность от организации-плательщика, оформленная надлежащим образом (на данный момент услуга недоступна для оформления для юрлиц).

Перед подписанием накладной о получении вам необходимо:

• Осмотреть коробку на наличие повреждений, упаковка не должна быть порвана и не должно быть следов ударов.
• Необходимо произвести в течение 20 минут проверку комплектности, Вы можете открыть упаковку при сотруднике DPD и проверить свой заказ.
• Если с заказом нет проблем необходимо расписаться в накладной. Это будет подтверждением, что вам доставили товар надлежащего качества. 

Сроки хранения заказа

Бесплатное хранение на ПВЗ - 5 рабочих дней, после этого срока заказ возвращается на терминал ДПД.

На терминалах бесплатный срок хранения- 3 рабочих дня, максимальный срок - 30 календарных дней.

Стоимость хранения - 1,5 рубля без НДС за 1 кг груза (учитывается платный вес) за 1 календарный день хранения.

Минимальный сбор 300 рублей без НДС. Получатель сам может оплатить платное хранение наличными на терминале при получении заказа. Для наших клиентов

Дополнительные расходы 

• В случае, если вы выбираете доставку от двери до двери и не не может принять заказ в будние дни ,   то дополнительные расходы за доставку в выходные дни, в сумме 50% от стоимости доставки оплачивается дополнительно. 

Ограничения к доставке

Не все товары, представленные в каталоге, доступны к доставке через транспортную компанию DPD, среди них такие, как:

• Растения и саженцы
• Гипсокартон и строительные смеси
• Гипсовые панели
• Линолеум и ковролин
• Хрупкие товары

Вес заказа или объемный вес заказа не должен превышать 30 кг (объемный вес рассчитывается по формуле Д(см)хШ(см)хВ(см)/5000), длина одной из сторон товара не должна превышать 150 см.

По некоторым категориям товаров, необходима обрешетка , в случает отказа клиента от обрешетки , ООО Агава Гипермаркет Мегастрой в праве отказать в отправке товаров по РФ.

Если у вас есть претензии

Если вы получили некачественный/бракованный/битый товар, необходимо сообщить об этом сотруднику DPD в момент проверки товара и составить Акт приёмки в трёх экземплярах, где указываются повреждения и/или некомплектность товара, а в накладной указывает факт отказа от получения заказа и составления Акта. После этого сотрудник DPD забирает товар для возврата в гипермаркет, с которого производилась отгрузка.

При возникновении проблем с заказом вы можете обратиться к нам по телефону 8 843 299-01-01 или написать на электронный адрес spravka@agava-kazan.ru.

Комплект документов

Для частных лиц – электронный чек.

Отказ от заказа, обмен и возврат товара

• Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи. Возврат денежных средств за доставку до пункта выдачи / до покупателя в данном случае не производится!
• После получения товара вы можете отказаться от него в течение 7 дней, если товар не был в эксплуатации, сохранён его товарный вид и потребительские свойства. При этом доставка товара до гипермаркета "Мегастрой" осуществляется за счёт покупателя. Возврат денежных средств за доставку до пункта выдачи / до покупателя в данном случае не производится!
• В случае обмена или возврата товара по гарантийным обязательствам доставка товара от гипермаркета "Мегастрой" до покупателя осуществляется за счёт компании.
• Для обмена или возврата вам необходимо отправить запрос через форму возврата или написать письмо на электронную почту spravka@agava-kazan.ru (с указанием ФИО, контактных данных, номера интернет-заказа и причины возврата) для согласования заявки отделом интернет-магазина. Обработка заявки производится в течение 1-2 рабочих дней, после чего ответ о результате рассмотрения заявки на возврат и обмен отправляется на электронную почту покупателя  

Перейти к каталогу

Приблизительные сроки доставки в регионы 

Посмотреть пункты выдачи на карте в dpd.ru. Скачать полный список в формате Excel.